Заявки
Сайт, звонки, мессенджеры
Определите, кто фиксирует обращение, его источник и следующий контакт. Нужные каналы подключения обсудите отдельно.
Отдел продаж
CRM для отдела продаж памятников
Зафиксируйте клиента, подберите изделия и услуги, соберите расчёт и подготовьте документы. Автоматическое поступление обращений из звонков, сайта и мессенджеров зависит от отдельно согласованного подключения.
Менеджер
Клиент, состав заказа и следующий шаг
- Создать клиента и карточку умершего.
- Подобрать памятник, ограду, плитку и услуги.
- Рассчитать КП в BYN и отправить документы.
- Зафиксировать договорённости и следующий шаг по клиенту.
- Передать заказ в производство и монтаж.
Согласование
Вариант комплекта и расчёт
Сравните выбранные элементы 3D-проекта с позициями заказа и коммерческого предложения.
Контроль
Проверка незавершённых обращений
На разборе процесса проверьте обращения без следующего шага, несогласованные предложения и заказы без уточнённого срока.
Демо
Получите демо MemorialPRO Беларусь на 1 месяц
Покажем сценарий под вашу компанию: заявки, КП, договор, 3D, производство, монтаж, склад, оплаты и аналитику.
Практический сценарий
Проверьте работу менеджера на одном заказе
- Зафиксируйте запрос клиента и отделите обязательные параметры от пожеланий.
- Соберите два варианта комплекта и объясните разницу по позициям.
- Измените услугу или количество и проверьте новый расчёт и документ.
- Учтите тестовую предоплату и найдите оставшуюся сумму.
- Передайте состав работ дальше и проверьте, что исполнителю не требуется пересказывать заказ.
Оцените реальные действия, а не число экранов. Подготовиться поможет порядок консультации менеджера.